Kundennummer ändern
Diese Funktion steht derzeit nur für Kunden mit der Warenwirtschaft ProHandel zur Verfügung.
Erklärung
Falls ein Kunde eine falsche Kundennummer hat, kann diese im Kundenprofil geändert werden. Wichtig: Kundennummern dürfen nicht einfach im Bereich „Externe Verknüpfung" gelöscht und neu hinzugefügt werden. Nutzen Sie stattdessen immer den Button:
Dieser Vorgang entfernt nicht nur die Verknüpfung zwischen Kundennummer und ID, sondern auch die zugehörigen Gutscheine und Kassenbons.
Nach der Änderung der Kundennummer startet der interne Prozess neu – so als hätte sich der Kunde gerade in der App angemeldet. Überwachen Sie anschließend das Fehlerprotokoll auf mögliche Probleme.
Anwendungsfälle
- Der Kunde hat bei der Registrierung keine Kundennummer angegeben und wurde als Neukunde registriert. Wenn in der Warenwirtschaft die alte und neue Kundennummer zusammengeführt wurden und dabei die neue Kundennummer entfernt wurde, erhält die App keine Daten mehr.
- Bei der Bearbeitung des Fehlerprotokolls wurde eine falsche Kundennummer eingetragen.
Bei der Änderung der Kundennummer können Sie wählen, ob der Kunde als Neukunde oder als Bestandskunde behandelt werden soll. Für Bestandskunden muss die entsprechende Kundennummer eingegeben werden.