Kassenbons fehlen

Problem

Der Kunde hat nicht alle Kassenbons in der App.

Lösung

Das fehlen von Kassenbons kann viele Gründe haben. Unter anderem kann es vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Synchronisierung nicht alle Kassenbons auf eine neue Kundennummer umgebucht wurden. Wir importieren jede Nacht immer nur die Kassenbons der letzten 24 Stunden.

Es gibt aber zwei Möglichkeiten, wie Kassenbons neu synchronisiert werden:

1. Automatischer Import: Immer am ersten Sonntag im Monat werden nachts alle Kassenbons vollständig importiert. Dadurch werden fehlende Kassenbons automatisch nachgetragen.
2. Manuelle Synchronisation: Im Backend können Sie beim Kunden in der Detailansicht im Bereich „Externe Verknüpfung“ unter Funktionen die Option „Bons neu synchronisieren“ auswählen. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Minuten dauern.